İş Yerinde Dinleme Engellerini Aşmak: Pratik Bir Rehber

“Organizasyonel konuşmayı ciddiye alan liderler, ne zaman konuşmayı bırakıp dinlemeye başlayacaklarını bilirler,” diyor Boris Groysberg ve Michael Slind, “Liderlik Bir Konuşmadır” başlıklı aydınlatıcı makalelerinde. Peki, liderlik ve iş yeri ortamlarında etkili dinlemenin önünde ne gibi engeller var?

Harvard Business Review’da yer alan bir makalede, yönetici ve liderlik koçları Amy Jen Su ve Muriel Wilkins, iş yerinde dinlemenin önündeki dört ana engeli ortaya koyuyor ve bunları aşmak için değerli içgörüler sunuyorlar.

Engel #1: Performans Kaygısı
Performansla ilgili kaygılar, ekibimizden gelen temel endişeleri, soruları veya geribildirimleri duyma yeteneğimizi gölgede bırakabilir. Dikkatimiz, ekibimizden kendimize kayar ve bu da etkili iletişimi engeller.

Çözüm: İç Eleştirmenizi Görmezden Gelmeyi Öğrenin
Dikkatinizi kişisel performanstan toplantının veya sunumun daha büyük amacına kaydırın. Konuyla veya izleyiciyle ilgili sizi heyecanlandıran şey nedir?

Engel #2: Rolün Sınırlı Anlayışı
Dinlemenin işinizin kritik bir parçası olduğunu kabul etmek önemlidir. Kendinizi bir problem çözücü ve lider rolüne sıkıştırırsanız, katkıda bulunan bir takım üyesi olma yeteneğinizi engelleyebilir.

Çözüm: Rolünüzü Genişletin
Sorumluluklarınızı yönlendirmeyi sağlamak yerine danışmanlık ve güven sunma olarak güncelleyin. Müşterilerin ve çalışanların sorunlarını derinlemesine dinleyin.

Engel #3: Korku ve Beklenti
Dinleme, özellikle çatışma veya karşılaşmanın beklendiği zor konuşmalarda neyin olacağını aşırı tahmin etmeye çalıştığımızda durabilir.

Çözüm: Tetikleyicilerinizin Farkında Olun
Duygusal olarak rahatsız edici durumlarda dinlemenizin ne zaman kapandığını fark edin. Zor konuları aşmak için tam dikkat kritik öneme sahiptir.

Engel #4: Kendine Güven ve Aşırı İddialılık
Aşırı kendine güvenli görünmek, diğerlerinin görüşlerini paylaşmasını zorlaştırabilir.

Çözüm: Fikrinizin Değişmesine Açık Olun
Bakış açınızı ifade edin, ancak aynı zamanda müşterilerinizin ve meslektaşlarınızın fikirlerine ve düşüncelerine değer verdiğinizi gösterin. Yeni bakış açılarını dikkate alma isteğinizi gösterin.

Bu engellerin aşılması, iş yerinde etkili iletişim, iş birliği ve anlayışın geliştirilmesi için kritik öneme sahiptir. Profesyonel ortamlarda cömert dinlemeyi geliştirmek için daha fazla içgörü için bizi izlemeye devam edin.